Como restaurar compras

Restaurar compras significa pedir à App Store que verifique se a sua conta da App Store já tem uma compra ativa do Left. Não é comprar de novo. É um jeito de reconectar uma compra anterior ao app quando o Left não a detecta de imediato, útil após reinstalar, trocar de dispositivo ou restaurar um backup.

O que significa restaurar compras

As compras ficam vinculadas à sua conta da App Store. O Left consulta essas informações e atualiza o que está disponível dentro do app.

Ao tocar em Restaurar compras, o Left pede à App Store seu histórico de compras e atualiza o app. Se a App Store indicar que você tem uma compra ativa, o Left a aplica de novo. Se a App Store não retornar nenhuma compra ativa, o Left mostra que nada foi encontrado.

Tentar restaurar é seguro. Ele só verifica se existe uma compra; não pede que você pague de novo.

Restaure pela tela de compra

Se você vir uma tela de compra do Left:

1. Role até o fim da tela.
2. Toque no botão de restaurar no rodapé.
3. Espere o Left verificar seu histórico de compras da App Store.

Se uma compra ativa for encontrada, o Left a aplica. Se nada for encontrado, o Left mostra uma mensagem dizendo que nenhuma compra ativa foi detectada.

Restaure pelos Ajustes

Você também pode restaurar compras pelos Ajustes.

1. Abra os Ajustes no Left.
2. Toque em Resolução de problemas.
3. Toque em Restaurar compras.
4. Espere o resultado da restauração.

Isso é útil se você já fechou a tela de compra ou quer tentar de novo mais tarde.

Por que a restauração manual pode ser necessária

O Left atualiza o status da compra automaticamente quando o app abre e quando volta para o primeiro plano. Na maioria das vezes, você não precisa fazer nada.

Às vezes os servidores de compra da Apple ou o serviço de compras não retornam a compra de imediato. Isso pode acontecer após reinstalar o app, trocar de dispositivo, restaurar um backup ou abrir o app com uma conexão ruim. Nesses casos, tocar manualmente em Restaurar compras pede à App Store que verifique de novo.

Solução de problemas

• Confirme que você está usando a mesma conta da App Store que fez a compra.
• Confira sua conexão com a internet e tente de novo.
• Se a restauração disser que nenhuma compra foi encontrada, mas você acha que isso está errado, espere alguns minutos e tente de novo em Ajustes → Resolução de problemas → Restaurar compras.
• Se o problema continuar, fale com o suporte com os dados do recibo disponíveis no histórico de compras da App Store.