Hoe je aankopen kunt herstellen

Aankopen herstellen betekent dat je de App Store vraagt om te controleren of je App Store-account al een actieve Left-aankoop heeft. Het is niet opnieuw kopen. Het is een manier om een ​​eerdere aankoop opnieuw aan de app te koppelen wanneer Left deze niet onmiddellijk detecteert - handig na opnieuw installeren, schakelen tussen apparaten of herstellen vanaf een back-up.

Wat herstelaankopen betekent

Aankopen zijn gekoppeld aan je App Store-account. Left controleert die aankoopinformatie en werkt vervolgens bij wat er beschikbaar is in de app.

Wanneer je op Aankopen tikt, vraagt Left de App Store om je bestaande aankoopgeschiedenis en vernieuwt de app. Als de App Store aangeeft dat je een actieve aankoop heeft, past de Left deze opnieuw toe. Als de App Store geen actieve aankoop retourneert, geeft de Left aan dat er niets is gevonden.

Herstellen is veilig om te proberen. Er wordt gecontroleerd op een bestaande aankoop; er wordt je niet gevraagd opnieuw te betalen.

Herstellen vanaf het aankoopscherm

Als je een Left-aankoopscherm ziet:

1. Scroll naar de onderkant van het scherm.
2. Tik op de herstelknop in de voettekst.
3. Wacht tot Left je App Store-aankoopgeschiedenis controleert.

Als er een actieve aankoop wordt gevonden, past Left deze toe. Als er niets wordt gevonden, toont Left een bericht dat er geen actieve aankoop is gedetecteerd.

Herstellen via Instellingen

Je kunt aankopen ook herstellen via Instellingen.

1. Open Instellingen in Left.
2. Tik op Problemen oplossen.
3. Tik op Aankopen herstellen.
4. Wacht op het herstelresultaat.

Dit is handig als je het aankoopscherm al heeft gesloten of het later opnieuw wilt proberen.

Waarom handmatig herstel nodig kan zijn

Left vernieuwt de aankoopstatus automatisch wanneer de app wordt geopend en wanneer deze terugkeert naar de voorgrond. Meestal hoeft je niets te doen.

Soms retourneren de aankoopservers van Apple of de aankoopservice de aankoop niet onmiddellijk. Dit kan gebeuren na het opnieuw installeren van de app, het wisselen van apparaat, het herstellen vanaf een back-up of het openen van de app met een slechte netwerkverbinding. In die gevallen vraagt ​​je de App Store handmatig om opnieuw te controleren door op Aankopen herstellen te tikken.

Problemen oplossen

• Zorg ervoor dat je hetzelfde App Store-account gebruikt waarmee je de aankoop heeft gedaan.
• Controleer je internetverbinding en probeer het opnieuw.
• Als bij herstel wordt aangegeven dat er geen aankoop is gevonden, maar je denkt dat dit niet klopt, wacht dan een paar minuten en probeer het opnieuw via Instellingen → Problemen oplossen → Aankopen herstellen.
• Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de ondersteuning met de aankoopbewijsgegevens die beschikbaar zijn in je App Store-aankoopgeschiedenis.