Como restaurar compras

Restaurar compras significa pedir ao App Store para verificar se tua conta App Store já possui uma compra Left ativa. Não é comprar novamente. É uma forma de reconectar uma compra anterior ao app quando o Left não o detecta imediatamente – útil após reinstalar, trocar de dispositivo ou restaurar a partir de um backup.

O que significa restaurar compras

As compras estão vinculadas à tua conta App Store. Left verifica as informações de compra e atualiza o que está disponível dentro do app.

Quando você toca em Restaurar compras, Left solicita ao App Store teu histórico de compras existente e atualiza o app. Se o App Store disser que tens uma compra ativa, o Left aplica-a novamente. Caso o App Store não retorne uma compra ativa, o Left mostrará que nada foi encontrado.

É seguro tentar restaurar. Verifica uma compra existente; não pede que você pague novamente.

Restaurar na ecrã de compra

Se você vir uma ecrã de compra Left:

1. Role até a parte inferior da ecrã.
2. Toca no botão restaurar no rodapé.
3. Aguarde que Left verifique teu histórico de compras App Store.

Se uma compra ativa for encontrada, Left a aplica. Se nada for encontrado, Left mostrará uma mensagem informando que nenhuma compra ativa foi detectada.

Restaurar das definições

Você também pode restaurar compras em definições.

1. Abre Settings em Left.
2. Toca em Solução de problemas.
3. Toca em Restaurar compras.
4. Aguarde o resultado da restauração.

Isto é útil se você já fechou a ecrã de compra ou deseja tentar novamente mais tarde.

Por que a restauração manual pode ser necessária

Left atualiza o status da compra automaticamente quando o app é aberto e quando retorna ao primeiro plano. Na maioria das vezes, você não precisa fazer nada.

Às vezes, os servidores de compra da Apple ou o serviço de compra não devolvem a compra imediatamente. Isso pode acontecer após reinstalar o app, trocar de dispositivo, restaurar a partir de um backup ou abrir o app com uma conexão de rede ruim. Nesses casos, tocar em Restaurar compras solicita manualmente que o App Store verifique novamente.

Solução de problemas

• Certifica-te de estar usando a mesma conta App Store que fez a compra.
• Verifica tua conexão com a Internet e tente novamente.
• Se a restauração indicar que nenhuma compra foi encontrada, mas você acredita que isso está errado, aguarde alguns minutos e tente novamente em definições → Solução de problemas → Restaurar compras.
• Se o problema persistir, entre em contato com o suporte com os detalhes do recibo de compra disponíveis em teu histórico de compras do App Store.