Cómo restaurar compras

Restaurar compras significa pedirle al App Store que verifique si tu cuenta App Store ya tiene una compra activa de Left. No es volver a comprar. Es una forma de volver a conectar una compra anterior a la aplicación cuando Left no la detecta inmediatamente, lo que resulta útil después de reinstalar, cambiar de dispositivo o restaurar desde una copia de seguridad.

Qué significa restaurar compras

Las compras están conectadas a tu cuenta App Store. Left verifica esa información de compra y luego actualiza lo que está disponible dentro de la aplicación.

Cuando tocas Restaurar compras, Left le pregunta al App Store tu historial de compras existente y actualiza la aplicación. Si el App Store dice que tienes una compra activa, el Left la aplica nuevamente. Si el App Store no devuelve una compra activa, Left mostrará que no se encontró nada.

Es seguro intentar restaurar. Comprueba si hay una compra existente; No te pide que pagues nuevamente.

Restaurar desde la pantalla de compra

Si ve una pantalla de compra Left:

1. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla.
2. Toca el botón restaurar en el pie de página.
3. Espere a que Left verifique tu historial de compras de App Store.

Si se encuentra una compra activa, Left la aplica. Si no se encuentra nada, Left mostrará un mensaje que indica que no se detectó ninguna compra activa.

Restaurar desde Configuración

También puedes restaurar compras desde Configuración.

1. Abre Configuración en Left.
2. Toca Solución de problemas.
3. Toca Restaurar compras.
4. Espere el resultado de la restauración.

Esto es útil si ya cerró la pantalla de compra o desea volver a intentarlo más tarde.

Por qué puedes ser necesaria la restauración manual

Left actualiza el estado de compra automáticamente cuando se abre la aplicación y cuando vuelve al primer plano. La mayoría de las veces no es necesario hacer nada.

En ocasiones los servidores de compras de Apple o el servicio de compras no devuelven la compra inmediatamente. Esto puedes suceder después de reinstalar la aplicación, cambiar de dispositivo, restaurar desde una copia de seguridad o abrir la aplicación con una conexión de red deficiente. En esos casos, al tocar Restaurar compras manualmente se le pide al App Store que verifique nuevamente.

Solución de problemas

• Asegúrate de estar utilizando la misma cuenta App Store que realizó la compra.
• Verifique tu conexión a Internet e inténtelo nuevamente.
• Si la restauración dice que no se encontró ninguna compra pero cree que es incorrecto, espere unos minutos y vuelva a intentarlo desde Configuración → Solución de problemas → Restaurar compras.
• Si el problema continúa, comuníquese con soporte con los detalles del recibo de compra disponibles en tu historial de compras App Store.