Come ripristinare gli acquisti

Ripristinare gli acquisti significa chiedere allo App Store di verificare se il tuo account App Store ha già un acquisto Left attivo. Non sta comprando di nuovo. È un modo per ricollegare un acquisto precedente all'app quando Left non lo rileva immediatamente: utile dopo aver reinstallato, cambiato dispositivo o ripristinato da un backup.

Cosa significa ripristinare gli acquisti

Gli acquisti sono collegati al tuo account App Store. Left controlla le informazioni di acquisto e quindi aggiorna ciò che è disponibile all'interno dell'app.

Quando tocchi Ripristina acquisti, Left chiede a App Store la cronologia degli acquisti esistente e aggiorna l'app. Se App Store dice che hai un acquisto attivo, Left lo applica nuovamente. Se App Store non restituisce un acquisto attivo, Left mostrerà che non è stato trovato nulla.

Il ripristino è sicuro da provare. Verifica la presenza di un acquisto esistente; non ti chiede di pagare di nuovo.

Ripristina dalla schermata di acquisto

Se vedi una schermata di acquisto Left:

1. Scorri fino alla parte inferiore dello schermo.
2. Tocca il pulsante di ripristino nel piè di pagina.
3. Attendi che Left controlli la cronologia degli acquisti App Store.

Se viene trovato un acquisto attivo, Left lo applica. Se non viene trovato nulla, Left mostrerà un messaggio che informa che non è stato rilevato alcun acquisto attivo.

Ripristina da Impostazioni

Puoi anche ripristinare gli acquisti da Impostazioni.

1. Apri Impostazioni in Left.
2. Tocca Risoluzione dei problemi.
3. Tocca Ripristina acquisti.
4. Attendi il risultato del ripristino.

Ciò è utile se hai già chiuso la schermata di acquisto o desideri riprovare più tardi.

Perché può essere necessario il ripristino manuale

Left aggiorna automaticamente lo stato dell'acquisto all'apertura dell'app e quando torna in primo piano. Nella maggior parte dei casi non è necessario fare nulla.

A volte i server di acquisto di Apple o il servizio di acquisto non restituiscono immediatamente l'acquisto. Ciò può verificarsi dopo aver reinstallato l'app, cambiato dispositivo, ripristinato da un backup o aperto l'app con una connessione di rete debole. In questi casi, toccando Ripristina acquisti si chiede manualmente allo App Store di controllare nuovamente.

Risoluzione dei problemi

• Assicurati di utilizzare lo stesso account App Store con cui hai effettuato l'acquisto.
• Controlla la connessione Internet e riprova.
• Se il ripristino dice che non è stato trovato alcun acquisto ma ritieni che sia sbagliato, attendi qualche minuto e riprova da Impostazioni → Risoluzione dei problemi → Ripristina acquisti.
• Se il problema persiste, contatta l'assistenza con i dettagli della ricevuta di acquisto disponibili nella cronologia degli acquisti App Store.