So stellen Sie Einkäufe wieder her

Um Einkäufe wiederherzustellen, müssen Sie den App Store bitten, zu prüfen, ob auf deinem App Store-Konto bereits ein aktiver Left-Kauf vorhanden ist. Es wird nicht wieder gekauft. Dies ist eine Möglichkeit, einen früheren Kauf wieder mit der App zu verbinden, wenn Left ihn nicht sofort erkennt – nützlich nach einer Neuinstallation, einem Gerätewechsel oder einer Wiederherstellung aus einem Backup.

Was Wiederherstellungskäufe bedeuten

Einkäufe sind mit deinem App Store-Konto verknüpft. Left überprüft diese Kaufinformationen und aktualisiert dann die in der App verfügbaren Informationen.

Wenn du auf Einkäufe wiederherstellen tippen, fragt Left den App Store nach deiner bestehenden Kaufhistorie und aktualisiert die App. Wenn App Store anzeigt, dass Sie einen aktiven Kauf haben, wendet Left diesen erneut an. Wenn der App Store keinen aktiven Kauf zurückgibt, zeigt der Left an, dass nichts gefunden wurde.

Es ist sicher, die Wiederherstellung auszuprobieren. Es wird geprüft, ob ein Kauf vorliegt. Sie werden nicht erneut zur Zahlung aufgefordert.

Wiederherstellen über den Kaufbildschirm

Wenn du einen Left-Kaufbildschirm sehen:

1. Scrolle zum unteren Bildschirmrand.
2. Tippe in der Fußzeile auf die Schaltfläche „Wiederherstellen“.
3. Warten Sie, bis Left deine App Store-Kaufhistorie überprüft.

Wenn ein aktiver Kauf gefunden wird, wendet Left diesen an. Wenn nichts gefunden wird, zeigt Left eine Meldung an, dass kein aktiver Kauf erkannt wurde.

Über die Einstellungen wiederherstellen

Du kannst Einkäufe auch über die Einstellungen wiederherstellen.

1. Öffne Settings in Left.
2. Tippe auf Fehlerbehebung.
3. Tippe auf Einkäufe wiederherstellen.
4. Warten Sie auf das Wiederherstellungsergebnis.

Dies ist nützlich, wenn du den Kaufbildschirm bereits geschlossen haben oder es später noch einmal versuchen möchten.

Warum eine manuelle Wiederherstellung erforderlich sein kann

Left aktualisiert den Kaufstatus automatisch, wenn die App geöffnet wird und wieder in den Vordergrund wechselt. Meistens müssen Sie nichts tun.

Manchmal geben die Kaufserver oder der Kaufservice von Apple den Kauf nicht sofort zurück. Dies kann nach einer Neuinstallation der App, einem Gerätewechsel, einer Wiederherstellung aus einem Backup oder dem Öffnen der App bei einer schlechten Netzwerkverbindung passieren. In diesen Fällen wird App Store durch manuelles Tippen auf Einkäufe wiederherstellen aufgefordert, die Überprüfung erneut durchzuführen.

Fehlerbehebung

• Stelle sicher, dass Sie dasselbe App Store-Konto verwenden, mit dem Sie den Kauf getätigt haben.
• Überprüfen Sie deine Internetverbindung und versuchen Sie es erneut.
• Wenn bei der Wiederherstellung angezeigt wird, dass kein Kauf gefunden wurde, Sie aber glauben, dass dies falsch ist, warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es erneut über Einstellungen → Fehlerbehebung → Einkäufe wiederherstellen.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit den in deiner App Store-Kaufhistorie verfügbaren Kaufbelegdetails an den Support.